Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: julio de 2026
En ZapBeeMarket nos tomamos en serio la protección de sus datos. Esta política explica qué información personal recogemos cuando visita o compra en https://zapbeemarket.com, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Domicilio fiscal: Vía manieri 36, Lago 87035
Nombre comercial: ZapBeeMarket
Sitio web: https://zapbeemarket.com
Correo electrónico: contacto@zapbeemarket.com
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales puede escribirnos a la dirección de correo indicada.
2. QUÉ DATOS RECOGEMOS
Datos de navegación. Cuando visita el Sitio recogemos automáticamente información sobre su dispositivo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, productos consultados, términos de búsqueda y página de procedencia. Esta información se obtiene mediante cookies y tecnologías similares, y solo se recoge más allá de lo estrictamente necesario si usted lo consiente.
Datos de pedido. Cuando realiza o intenta realizar una compra recogemos su nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico y los datos necesarios para el pago. Los datos completos de su tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.
Datos de cuenta. Si crea una cuenta de cliente, guardamos sus credenciales, su historial de pedidos y las direcciones que haya registrado.
Datos de comunicaciones. Si nos escribe por correo electrónico o a través del formulario de contacto, conservamos el contenido de la consulta y los datos que nos facilite en ella.
Datos de marketing. Si se suscribe a nuestro boletín, conservamos su correo electrónico y su registro de consentimiento, así como datos de interacción con nuestros envíos (aperturas y clics).
3. PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
Gestionar y enviar su pedido, incluida la tramitación del pago, el envío y la emisión de la factura.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender sus consultas, devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía.
Base legal: ejecución del contrato y, cuando no exista contrato previo, nuestro interés legítimo en responderle (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de protección al consumidor.
Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Prevenir y detectar fraudes en los pedidos.
Base legal: interés legítimo en proteger la tienda y a nuestros clientes frente a operaciones fraudulentas (art. 6.1.f RGPD).
Enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que ya ha comprado.
Base legal: interés legítimo, conforme al art. 21.2 de la LSSI. Puede oponerse en cualquier momento, también desde el enlace de baja de cada correo.
Enviarle nuestro boletín si no es cliente.
Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
Analizar el uso del Sitio mediante estadísticas de navegación.
Base legal: su consentimiento a las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Mostrarle publicidad personalizada y remarketing en plataformas de terceros.
Base legal: su consentimiento a las cookies publicitarias (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Datos de pedidos y facturación: 6 años desde la operación, conforme al Código de Comercio, y como mínimo 4 años a efectos fiscales. Durante este periodo no podemos suprimirlos aunque usted lo solicite, porque nos lo impone la ley.
Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita su eliminación, la suprimiremos salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
Datos de garantía y reclamaciones: durante los 3 años de garantía legal y el tiempo adicional necesario para atender posibles reclamaciones.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga. Conservaremos la prueba del consentimiento y de la baja durante 3 años adicionales para poder acreditar que actuamos correctamente.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Compartimos sus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarle el servicio, todos ellos vinculados por un contrato de encargo de tratamiento:
- Shopify Inc., que proporciona la plataforma de nuestra tienda online. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
- La pasarela de pago que procesa su transacción, a la que se transmiten los datos de pago directamente.
- CORREOS y demás operadores logísticos, para la entrega de su pedido y la gestión de devoluciones.
- Google Ireland Limited, para la analítica del Sitio (Google Analytics) y la publicidad (Google Ads).
>>> - Proveedor de email marketing: [COMPLETAR: Klaviyo, Mailchimp, Shopify Email u otro]
- Asesoría contable y fiscal, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Además, podremos comunicar sus datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:
- Shopify Inc. tiene su sede en Canadá, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Google y nuestro proveedor de email marketing pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, de forma subsidiaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas de seguridad adicionales.
Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a contacto@zapbeemarket.com.
7. SUS DERECHOS
Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluida la publicidad.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbanos a contacto@zapbeemarket.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, o que tratamos sus datos de forma indebida, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio, se instalan sin necesidad de consentimiento. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si usted lo autoriza a través de nuestro banner de consentimiento.
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el propio banner o desde el panel de configuración de cookies del Sitio. Rechazarlas no afecta a su capacidad de navegar o comprar.
El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figura en nuestra Política de Cookies.
9. PUBLICIDAD PERSONALIZADA
Si consiente el uso de cookies publicitarias, podremos mostrarle anuncios adaptados a sus intereses en Google y en su red de sitios asociados. Puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente en:
- Google: https://adssettings.google.com
- Your Online Choices (iniciativa europea): https://www.youronlinechoices.com/es/
Retirar el consentimiento desde nuestro banner de cookies también detiene este tratamiento.
10. DECISIONES AUTOMATIZADAS
La plataforma que utilizamos aplica un análisis automático de riesgo de fraude a los pedidos. Este análisis puede señalar un pedido como sospechoso, pero ninguna decisión se adopta de forma exclusivamente automatizada: siempre revisamos manualmente el pedido antes de cancelarlo. Si su pedido resulta afectado, puede contactarnos para que lo revisemos.
11. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, que es la edad requerida para celebrar contratos de compraventa. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.
12. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: cifrado de las comunicaciones mediante SSL, control de accesos y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y operativos. La fecha de la última actualización figura al principio del documento. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por los medios habituales.
14. CONTACTO
ZapBeeMarket
Correo electrónico: contacto@zapbeemarket.com
>>> Domicilio: Vía manieri 36,Lago 87035