Shipping policy

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO – ZAPBEE

1. Procesamiento del pedido

Una vez realizada la compra, el pedido entra en fase de preparaciĂłn.
El número de seguimiento se genera entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmar el pedido.

En caso de que no lo recibas dentro de ese plazo, puedes solicitarlo y te lo facilitaremos manualmente.

2. Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde que el pedido es despachado.

En algunos casos el pedido puede llegar antes del plazo estimado. No obstante, pueden producirse ligeras demoras debido a:

  • DĂ­as festivos

  • Alta demanda

  • Circunstancias logĂ­sticas ajenas a ZapBee

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás:

  • NĂşmero de seguimiento

  • Enlace para consultar el estado del envĂ­o en tiempo real

Si experimentas algĂşn problema con el seguimiento, podremos revisarlo y proporcionarte la informaciĂłn actualizada.

4. Zonas de envĂ­o

Realizamos envĂ­os a:

  • PenĂ­nsula

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

En casos excepcionales, la empresa de transporte puede aplicar cargos aduaneros, los cuales son ajenos a ZapBee y deberán ser asumidos por el cliente.

5. Incidencias en la entrega

Si el producto no llega dentro del plazo estimado o detectas cualquier anomalía, deberás contactarnos para que podamos:

  • Verificar el estado del envĂ­o

  • Abrir una incidencia con la empresa de transporte

  • Ofrecerte una soluciĂłn adecuada