Preguntas Frecuentes
¿A qué zonas enviáis?
Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular.
Por el momento no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Si tu dirección pertenece a alguna de estas zonas, la tienda no permitirá completar el pedido.
¿Cuanto tarda el envio?
Queremos informarle sobre el proceso de envío para garantizar que tenga una clara comprensión de los tiempos de entrega.
Una vez que haya completado su compra, nuestro equipo procederá a procesar su pedido. La generación del número de seguimiento de su envío suele tardar entre 2 a 3 días hábiles. Es importante destacar que el tiempo de envío, que es de 10 a 15 días hábiles, comienza a contar a partir del momento en que se emite el número de seguimiento.
Por lo tanto, le recomendamos sumar este tiempo de procesamiento al tiempo de envío total estimado
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Cancelación. Si el pedido todavía no ha salido de almacén, escríbenos cuanto antes a contacto@zapbeemarket.com indicando tu número de pedido y lo cancelamos sin coste. Una vez enviado ya no se puede cancelar, pero puedes ejercer tu derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el paquete para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Basta con comunicárnoslo por correo dentro de ese plazo; a partir de la comunicación tendrás otros 14 días naturales para enviarnos el producto.
Estado del producto. El artículo debe devolverse sin usar y con su embalaje original. Probártelo en casa está bien; usarlo en la calle no.
Reembolso. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución o desde que nos acreditas su envío.
Gastos de devolución. El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 meses desde la entrega frente a faltas de conformidad.
Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@zapbeemarket.com con tu número de pedido y fotografías del problema. Según el caso, procederemos a la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
El desgaste normal derivado del uso (suela, amortiguación, tejidos) no se considera un defecto.